商业世界里有一些自古不变的朴素道理。譬如货真价实,诚信经营,价格公道,童叟无欺,对顾客的信用等。这可能是企业与买家搭建起公信力的必要条件!
一个企业的信用打造需要一个漫长的时间过程,其中包含品牌,售后服务、商品等相应的保障作为支撑。但对于一个企业来讲,信用的“失手”总是只需一个不经意的事件而导致,因此企业应该无时无刻为客服的角度出发,服务顾客,为顾客所想,只有如此才能防患于未然,确保企业不失信于人。
用户与企业打造起便捷的交流通道,是企业提升诚信的根本保障。我们从业多年,对于该问题我们总给给企业一个解决方法——配备400号码!可能有人会问,一个400号码能解决企业信用问题吗?正如世界上没一种药,可以包治百病。一个400电话更不是可以直接解决企业的信用的问题,而是可以间接或者缓解企业的诚信信用。怎么样缓解呢?
第一,400电话办理后,对外可以作为品牌进行展示。倘若一个企业他的生命周期是100年,那样100中职员可以变化、业务可以迭代、股权可以变更,而一部对外显示的400号码可以“恒久不变”!持久的揭秘度,增加用户的信赖度。
第二,400电话申请后,企业对内可以作为无形资产进行长久保存,曾几何时,90年代一些跨国公司进入中国,比如:IBM、思科、惠普等等,都用拥有一个高端大气上档次的800电话,而伴随时间的沉淀,800电话已经成为企业自己的一笔无形资产。而400电话也有异曲同工之妙,据我们获知,不少投资人在看到企业的完整性是都会或多会少的关注一下是不是有400号码,间接也反映400在信用体系中的重要程度。
第三,400电话的实时性,可以做到精准服务,将比较合适的客服安排给相应顾客,从而最迅速的解决顾客的问题,从而增加顾客的认可度,在顾客的打分项中增加重重的得分,增加用户对于企业的好感。
第四,用户并非为了投诉而投诉,而是企业没办法解决或者没办法联系到才会在其他媒体上进行宣导,而400可以非常不错的解决这一问题。
综上所述,400电话不只对内可以作为品牌、资产,还可以对外形成诚信信用背书,帮助企业缓解相应的问题!
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